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充值未到账

11-29 帮助中心

IDAX充值是自动到账,BTC需要2个区块确认,ETH及ERC20代币一般需要12个区块确认,其他代币确认数请参考充值页面,请您先耐心等待区块确认。

如果区块已经确认,但IDAX未能入账,请提供以下信息:
1. IDAX账户名(邮箱)Email;
2. 充值时间;
3. 币种简称和数量;
4. TXID(Hash)

核实后,我们会尽快为您处理。

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